DIRITTO DI RESO (PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO)
Promettiamo il rimborso se l'articolo che hai ricevuto non è come descritto o difettoso, puoi ottenere un rimborso immediato dopo il termine della procedura di reclamo. Questa garanzia si aggiunge e non limita i diritti legali dell'utente in quanto consumatore, come garantito da tutte le leggi e le normative obbligatorie applicabili nel proprio Paese di residenza. Questa garanzia si applica solo agli oggetti pagati con carta di credito, di debito o PayPal.
Il Cliente che voglia esercitare il diritto di restituzione è tenuto a darne comunicazione (support@hqtecno.com) entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene, allegando video/immagine e descrizione del problema verificato al primo utilizzo. Se la richiesta è giustificata, riceverai l'intera somma pagata al momento dell'acquisto, nonché le spese di spedizione (se esse presenti).
RESTITUZIONE ARTICOLO (PER RIPENSAMENTO)
HQtecno riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente é un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a HQtecno.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale). Questa garanzia si applica solo agli oggetti pagati con carta di credito, di debito o PayPal.
Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione (support@hqtecno.com) entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene.
Qualsiasi articolo restituito dev'essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Conservare la ricevuta dell'ordine inviata via email con il proprio numero.
Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:
il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori, i fogli illustrativi e il sigillo di garanzia ove presenti, ancora attaccati al prodotto, integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. HQtecno si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.
Spedire a:
HQtecno Giuseppe Pistone
Via San Francesco a patria 85
80014 Giugliano in Campania (Na)
Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail.
Il metodo di rimborso si basa sul metodo di pagamento. Ad esempio, se hai utilizzato la carta di credito per pagare, il rimborso verrà elaborato sulla stessa carta con cui è stato effettuato il pagamento.
Nota: Il pagamento in contrassegno non esercitano il diritto di rimborso.
Generalmente, il rimborso verrà ricevuto entro 3-10 giorni lavorativi.
