FAQ (Domande Frequenti)

Quanto costa la spedizione ?

● Italia: € 2,99
● Europa zona 1: € 5,99
● Europa zona 2: € 9,99

Qual è l'importo minimo per avere la Spedizione Gratuita ?

La spedizione è sicura e tracciabile (maggiori informazioni).

● Italia: La spedizione gratuita per ordine minimo di € 19,99
● Europa zona 1: La spedizione gratuita per ordine minimo di € 39,99
● Europa zona 2: La spedizione gratuita per ordine minimo di € 59,99

Come posso seguire il mio ordine ?

Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai un email di conferma e il link dove seguire la tracciabilità del pacco, oppure in fondo al sito vai alla pagina "Tracking Ordine"

Quanto tempo ci vorrà per ottenere il mio pacco ?

Quando l'ordine verrà evaso:

● Italia: Consegna in 1-2 giorni lavorativi
● Europa zona 1: Consegna in 2-6 giorni lavorativi
● Europa zona 2: Consegna in 4-9 giorni lavorativi

Come posso cancellare o modificare il mio ordine ?

Scrivici un email a support@hqtecno.com indicando nell'oggetto il numero dell'ordine (lo troverai nel tuo account) e nel testo il motivo di annullamento. Puoi annullare o modificare un ordine solo prima che esso venga spedito.

Come posso effettuare un reso ?

Hai il diritto di restituzione entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Sarà necessario coprire le spese di spedizione del prodotto all'indirizzo di ritorno locale designato, si prega di mantenerli in perfette condizioni, senza utilizzare o rimuovere le etichette e l'imballaggio originale. (maggiori informazioni)

Come posso restituire un prodotto difettoso o errato?

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto danneggiato
o non conforme a quanto descritto, dovrai presentare una richiesta a support@hqtecno.com entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini/video relative al difetto riscontrato.

Posso pagare alla consegna ?

Si, il pagamento alla consegna prevede una commissione aggiuntiva di €4,00. Questa commissione verrà automaticamente aggiunta al totale del tuo ordine. (solo Italia)

Qual è la modalità di pagamento ?

Accettiamo tutte le Carte di Credito/Prepagata (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) i pagamenti veloci Google Pay / Apple Pay e Paypal. (vedi dettagli) e puoi pagare in 3 rate senza interessi con Klarna

Come ricevo un rimborso ?

Il metodo di rimborso si basa sul metodo di pagamento. Ad esempio, se hai utilizzato la carta di credito per pagare, il rimborso verrà elaborato sulla stessa carta con cui è stato effettuato il pagamento. Puoi ottenere un rimborso entro 15 giorni dopo il termine del processo di richiesta.

Come richiedere la Fattura ?

La Fattura con Partita IVA va richiesta durante la fase d'acquisto, indicando tutti i dati (intestatario, indirizzo, P.IVA, PEC, codice SDI).

Come utilizzare il Coupon ?

1. Aggiungere il prodotto desiderato al carrello.

2. Procedere al checkout.

3. Nella pagina di informazioni contatto (dati personali, spedizione, pagamento) vedrai un campo vuoto "Codice sconto"

4. Inserisci il codice sconto all'interno della casella e clicca "Applica".

(Il codice sconto NON è cumulabile).